Training

KOMMUNIKATION

Die Akademie Russo unterstützt Sie bei der Optimierung der Kommunikation und Betreuungsqualität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Damit sichern Sie Ihre Absatzpotentiale – heute und in Zukunft.

„Erfolgreiches Kommunizieren heißt verstanden werden.“

Beispiele für Trainingsinhalte:

  • Begegnungsqualität schaffen
  • Kundennutzen argumentieren
  • Kundenansprache professionalisieren
  • Beziehungsfestigend kommunizieren
  • Reklamationen kundenorientiert lösen

VERTRIEBSTECHNIKEN

Die Akademie Russo unterstützt Sie bei der systematischen Steigerung der Vertriebsleistung durch effizientes Verkaufen unter dem Gesichtspunkt der Ertragssicherung.

„Gezieltes Handeln erweitert die Möglichkeiten.“

Beispiele für Trainingsinhalte:

  • Gezielt neue Kunden gewinnen durch Kalt-Akquise
  • Bedarf und Bedürfnisse ermitteln und analysieren
  • Erfolgreich mit Einwänden umgehen
  • Kaufsignale des Kunden erkennen
  • Preise erfolgreich verhandeln
  • Verkaufsabschlüsse sichern
  • Strategischer Umgang mit Referenzen/Empfehlungen